Загальні положення

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи дня покупки, якщо товар не підійшов за формою, розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Умови повернення та обміну товару належної якості

Повернення або обмін можливі за умови, що:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд виробу;

• відсутні сліди носіння, прання або пошкодження;

• збережені всі ярлики, етикетки та бірки;

• збережена оригінальна упаковка (за наявності);

• наявний документ, що підтверджує факт покупки.

Відсутність документа про оплату не позбавляє покупця права підтвердити факт придбання товару іншими способами, передбаченими законодавством України.

Порядок повернення товару

Для оформлення повернення покупцю необхідно:

1. Звернутися до продавця через контактні дані, вказані на сайті.

2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.

3. Узгодити спосіб відправлення товару.

4. Надіслати товар за реквізитами, наданими менеджером магазину.

Після отримання та перевірки товару продавцем буде прийнято рішення щодо повернення коштів або обміну товару.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.

Кошти повертаються протягом строку, передбаченого чинним законодавством України, після отримання та перевірки товару продавцем.

Обмін товару

За наявності відповідного товару покупець може здійснити обмін на:

• інший розмір;

• інший колір;

• іншу модель з доплатою або поверненням різниці вартості.

У разі відсутності необхідного товару покупець має право:

• дочекатися надходження товару;

• обрати інший товар;

• отримати повернення коштів.

Товар неналежної якості

У разі виявлення виробничого дефекту або невідповідності товару опису на сайті покупець має право вимагати:

• заміну товару;

• пропорційне зменшення вартості;

• безкоштовне усунення недоліків (якщо це можливо);

• повернення сплачених коштів.

Продавець має право провести перевірку товару для встановлення причин виникнення недоліків.

Витрати на доставку

Якщо повернення або обмін здійснюється з причин, не пов’язаних із недоліками товару, витрати на доставку несе покупець.

Якщо повернення пов’язане з виробничим браком або помилкою продавця, витрати на доставку компенсуються продавцем.

Відмова у поверненні

Продавець має право відмовити у поверненні або обміні товару у випадках, якщо:

• товар має ознаки використання;

• пошкоджені або відсутні бірки та ярлики;

• товар втратив товарний вигляд;

• минув встановлений законодавством строк для повернення.

Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення та обміну товарів покупець може звернутися до служби підтримки через контактні дані, зазначені на сайті.